PostVenta-Booking Agent. [Colombia]

 

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Nuestro cliente, es una startup nacida en Melbourne (Australia) hace más de 8 años, y ahora mismo, esta por todo el mundo. Nacidos de la mente de dos españoles que trataban de sobrevivir en el país y que decidieron crear GrowPro para ayudar, con todo lo que habían aprendido, a personas que quisieran vivir la aventura. Empezamos con Australia como destino, y actualmente estamos también en Canadá, Nueva Zelanda, Irlanda, Malta y Estados Unidos.

GrowPro es una plataforma de experiencias internacionales que cree firmemente quetodas las personas deberían vivir una experiencia en el extranjero. Se encargan de todos los trámites necesarios y una vez nuestros growers han llegado a su destino, lesacompañamos durante su aventura.

El OBJETIVO princial:
Será mantener contacto con nuestros clientes a través de distintos canales de
comunicación (chat, mail y llamadas) durante el proceso de reserva e inscripción a
escuelas, así como establecer contacto con áreas internas y externas que intervienen en
el proceso de reserva.

Tus funciones serán:

• Responder las consultas y solicitudes de nuestros clientes de forma profesional y

asertiva.

• Explicar los procedimientos, resolver dudas y proporcionar información relacionada

con el proceso de reserva.

• Gestionar la comunicación con los estudiantes asignados durante todo su proceso.
• Gestionar la comunicación y coordinar con los departamentos internos que

intervienen en el proceso de reserva.

• Realizar el seguimiento de todo el proceso de reserva de los clientes asignados.
• Requerir y revisar los documentos necesarios para la solicitud de visa e inscripción

a instituciones educativas.

• Procesar formularios, pedidos y solicitudes requeridas por los clientes.

Las cualificaciones que necesitas:

• Experiencia de 2 años de experiencia en gestión de reservas, administrativa y

servicio al cliente.

• Experiencia en rubros de turismo o educación (deseable).
• Inglés avanzado (indispensable).
• Experiencia como usuario de CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbales y escritas.
• Buenas habilidades informáticas.
• Buenas habilidades para realizar múltiples tareas.
• Habilidad para resolver problemas.

Beneficios:

• Trabajo remoto
• Entorno juvenil y multicultural. (compañeros de 20 nacionalidades diferentes)
• Descuentos en nuestras experiencias.
• Profesor de ingles bilingüe.
• Team Buildings

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